電話代行というサービスについて
電話代行という言葉を聴きなれない人も多いと思います。
簡単にいえば、依頼者の代わりに電話を対応してくれるサービスのことです。
実は、３０年以上もの歴史のあるサービス業なのです。
この電話代行には大きく分けて２種類あるようです。
ボイスワープ使用型電話代行とコールセンター型電話代行の２種類です。
ボイスワープ使用型電話代行というのは、依頼者にかかってきた電話を電話代行業者にボイスワープ（転送）するサービスです。
個人事業主のように一時的に事業所を留守にするような人が依頼することが多いようです。
コールセンター型電話代行というのは電話代行業者そのものが窓口になって
顧客対応するもので、定期的に電話の内容を依頼者に報告するサービスなのです。
直接に電話番号を公表したくない人たち、
地方に在住していながら東京局番の電話番号を持ちたいと思っている人たちが利用しているケースが多いようです。
このように電話代行もサービス内容によって使い分けているようです。
不動産関係の電話代行なら
2011年09月26日 |
カテゴリ:電話代行